Nhà thi đấu Hoàng Mai, địa điểm lý tưởng tại quận Hoàng Mai, Hà Nội, mang đến không gian hiện đại cho thể thao và sự kiện. Để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ, chúng tôi thiết lập các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho mọi khách hàng và đối tác.
Điều khoản sử dụng Nhà thi đấu Hoàng Mai
Giới thiệu về điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng là nền tảng giúp Nhà thi đấu Hoàng Mai vận hành hiệu quả, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi tham gia các hoạt động thể thao, sự kiện hay giải đấu tại đây. Nội dung này được xây dựng dựa trên thực tế hoạt động và nhu cầu thực tế của người dùng.
Mục đích của điều khoản
Chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường an toàn, chuyên nghiệp và công bằng cho mọi người khi sử dụng cơ sở vật chất tại Nhà thi đấu Hoàng Mai. Điều khoản giúp định hướng cách thức sử dụng dịch vụ, tránh những hiểu lầm không đáng có giữa các bên.
Phạm vi áp dụng
Các quy định trong tài liệu này áp dụng cho tất cả khách hàng, tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ tại Nhà thi đấu Hoàng Mai, bao gồm việc thuê không gian, tham gia giải đấu thể thao, tổ chức sự kiện hoặc các hoạt động khác tại quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Quy định sử dụng Nhà thi đấu Hoàng Mai
Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi yêu cầu khách hàng tuân thủ các quy định cụ thể khi sử dụng cơ sở vật chất và dịch vụ tại Nhà thi đấu Hoàng Mai.
Quy tắc chung khi sử dụng cơ sở vật chất
Nhà thi đấu Hoàng Mai tự hào sở hữu cơ sở vật chất hiện đại, đa năng, phục vụ đa dạng môn thể thao và sự kiện. Tuy nhiên, để duy trì chất lượng, khách hàng cần tuân thủ các quy tắc sau:
- Không làm hư hỏng trang thiết bị như sân thi đấu, hệ thống âm thanh, ánh sáng.
- Giữ gìn vệ sinh chung, không xả rác trong khuôn viên.
- Tuân thủ giờ giấc sử dụng đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Không mang chất cấm hoặc vật dụng nguy hiểm vào khu vực nhà thi đấu.
Quy trình kiểm tra cơ sở vật chất trước và sau sử dụng:
- Khách hàng kiểm tra tình trạng cơ sở cùng nhân viên trước khi sử dụng.
- Báo cáo ngay nếu phát hiện hư hỏng hoặc vấn đề kỹ thuật.
- Ký biên bản bàn giao sau khi hoàn tất sự kiện hoặc hoạt động.
Điều kiện thuê không gian và dịch vụ
Nhà thi đấu Hoàng Mai cung cấp dịch vụ cho thuê không gian linh hoạt, phù hợp với giải đấu thể thao, sự kiện doanh nghiệp hoặc hoạt động cộng đồng. Để thuê, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện:
- Đặt trước ít nhất 7 ngày qua hotline hoặc website chính thức.
- Thanh toán tiền đặt cọc (30% tổng chi phí) để giữ chỗ.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sự kiện (quy mô, thời gian, yêu cầu đặc biệt).
- Đồng ý với các điều khoản về hủy bỏ và hoàn tiền (xem mục dưới).
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ tại Nhà thi đấu Hoàng Mai, khách hàng được hưởng quyền lợi rõ ràng và đồng thời chịu trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ tương ứng.
Quyền lợi khi sử dụng dịch vụ
– Được sử dụng cơ sở vật chất hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
– Nhận hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên trong suốt quá trình tổ chức sự kiện.
– Được tư vấn miễn phí về cách bố trí không gian và dịch vụ đi kèm.
– Có quyền khiếu nại nếu dịch vụ không đạt cam kết.
Nghĩa vụ cần tuân thủ
– Thanh toán đầy đủ chi phí theo hợp đồng đã ký kết.
– Chịu trách nhiệm bồi thường nếu làm hư hỏng tài sản của nhà thi đấu.
– Tuân thủ các quy định an toàn và hướng dẫn từ nhân viên.
– Thông báo trước nếu có thay đổi về kế hoạch sử dụng dịch vụ.
Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi. Vì vậy, Nhà thi đấu Hoàng Mai đưa ra chính sách hủy bỏ và hoàn tiền minh bạch để hỗ trợ khách hàng.
Điều kiện hủy dịch vụ
– Hủy trước 7 ngày: Hoàn 100% tiền đặt cọc.
– Hủy trước 3-6 ngày: Hoàn 50% tiền đặt cọc.
– Hủy dưới 3 ngày hoặc không thông báo: Không hoàn tiền.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
1. Gửi yêu cầu hủy bằng văn bản qua email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
2. Cung cấp thông tin hợp đồng và lý do hủy.
3. Chờ xác nhận từ Nhà thi đấu Hoàng Mai trong vòng 48 giờ.
4. Nhận hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong 5 ngày làm việc.
Dưới đây là bảng tóm tắt chính sách hủy bỏ:
| Thời gian hủy | Mức hoàn tiền | Hình thức hoàn tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Trước 7 ngày | 100% tiền đặt cọc | Chuyển khoản/tiền mặt | 5 ngày làm việc |
| Trước 3-6 ngày | 50% tiền đặt cọc | Chuyển khoản/tiền mặt | 5 ngày làm việc |
| Dưới 3 ngày | 0% | Không áp dụng | Không áp dụng |
Cam kết và trách nhiệm của Nhà thi đấu Hoàng Mai
Chúng tôi không chỉ cung cấp không gian mà còn cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng tại quận Hoàng Mai và Hà Nội.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ
– Duy trì cơ sở vật chất ở trạng thái tốt nhất, sẵn sàng cho mọi hoạt động.
– Cung cấp đội ngũ kỹ thuật viên hỗ trợ âm thanh, ánh sáng và quản lý sự kiện.
– Đảm bảo an ninh và an toàn trong suốt thời gian sử dụng.
Xử lý vi phạm và khiếu nại
– Nếu khách hàng vi phạm điều khoản (như gây thiệt hại tài sản), chúng tôi có quyền yêu cầu bồi thường hoặc tạm ngừng dịch vụ.
– Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline hoặc email và xử lý trong vòng 24 giờ.
– Cam kết giải quyết công bằng, minh bạch dựa trên hợp đồng đã ký.Nhà thi đấu Hoàng Mai mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng thông qua các điều khoản sử dụng rõ ràng và công bằng. Hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ và sử dụng dịch vụ tốt nhất!